Estos Términos y Condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil «Vestal» y de los servicios asociados (en adelante, la «App» o el «Servicio»), titularidad de Vestal (en adelante, «Vestal», «nosotros» o «nuestro»).
Al descargar, acceder o utilizar la App, declaras que has leído y comprendes estas Condiciones, que las aceptas y que te comprometes a cumplirlas. Si no estás de acuerdo, no debes usar la App.
El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
1. Identidad del titular y contacto
Para cumplir con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), te informamos que el responsable de la App y del Servicio es:
| Razón Social / Nombre completo | Vestal |
|---|---|
| Correo de contacto general y soporte | vestal.theapp@gmail.com |
Para cuestiones relacionadas con protección de datos, consulta la Política de Privacidad, disponible en la App y/o en la web de Vestal.
2. Objeto de la App y Precio
2.1. Funcionalidad
Vestal es una App que facilita el encuentro entre personas que buscan habitación y personas que buscan compañero/a de piso o de vivienda compartida. A través de la App puedes, entre otras funcionalidades:
- Crear un perfil personal y de convivencia.
- Crear y gestionar una vivienda publicada (si estás buscando compañero/a).
- Buscar viviendas disponibles (si buscas habitación).
- Enviar y recibir solicitudes de convivencia.
- Intercambiar mensajes de chat con otros usuarios vinculados a una vivienda.
- Gestionar tu participación en una vivienda (aceptar o rechazar solicitudes, votar, comentar, etc.).
Vestal no es una inmobiliaria, ni una agencia de colocación, ni una plataforma de pagos. Vestal no interviene en la firma de contratos de arrendamiento ni en la relación jurídica entre los usuarios más allá de facilitar el contacto entre ellos. Vestal tampoco verifica que las viviendas publicadas cumplan con requisitos legales de habitabilidad, cédulas de habitabilidad o licencias turísticas cuando apliquen.
2.2. Precio del Servicio
Actualmente, la descarga y el uso básico de la App son gratuitos.
Vestal se reserva el derecho de introducir en el futuro funcionalidades de pago o modelos de suscripción (Premium). En tal caso, se te informará debidamente de las condiciones, precios y modalidades de pago, requiriendo tu consentimiento expreso antes de realizar cualquier cargo.
3. Aceptación de las Condiciones
Al registrarte, acceder o utilizar la App, estás celebrando un contrato con Vestal y declaras que:
- Has leído y comprendes estas Condiciones.
- Eres mayor de 18 años.
- Tienes capacidad legal suficiente para contratar.
- Aceptas quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad.
Si utilizas la App en nombre de otra persona física o jurídica, declaras tener la autorización necesaria para aceptarlas en su nombre.
Vestal podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios relevantes, se notificará en la App o por otros medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.
4. Registro y cuenta de usuario
4.1. Creación de cuenta
Para utilizar la App, es necesario crear una cuenta mediante el número de teléfono y el código de verificación que te enviamos, u otros medios que podamos habilitar en el futuro. Te comprometes a:
- Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
- No suplantar a terceros ni crear cuentas falsas.
- Mantener tu dispositivo y tus credenciales de acceso bajo tu control.
Algunas informaciones (como fecha de nacimiento o número de teléfono) pueden no ser modificables por motivos de seguridad y prevención de fraude.
4.2. Tipos de uso
En Vestal puedes utilizar la App principalmente en dos roles:
- Buscar habitación (Solicitante): usuarios que buscan una vivienda compartida y pueden aplicar a casas publicadas.
- Buscar compañero/a (Compañero de casa): usuarios que tienen una habitación disponible o forman parte de una vivienda y buscan nuevos convivientes. Pueden gestionar la publicación de la vivienda, ver solicitudes y participar en la decisión sobre qué solicitantes se aceptan o rechazan.
Podrás cambiar de rol dentro de las opciones que ofrezca la App.
5. Uso de la App y normas de conducta
Te comprometes a utilizar la App de conformidad con la ley, las presentes Condiciones y la buena fe. Queda estrictamente prohibido:
- Menores de edad: Registrarse o usar la App si eres menor de 18 años.
- Contenidos ilegales o inapropiados: Publicar contenidos difamatorios, violentos, discriminatorios, pornográficos o que vulneren derechos de terceros.
- Datos excesivamente sensibles: Usar la App para compartir documentos de identidad, datos bancarios, direcciones exactas en campos públicos o información médica.
- Spam y uso abusivo: Enviar mensajes masivos, publicidad no autorizada o crear múltiples cuentas para manipular el sistema.
- Interferencia en la infraestructura: Queda prohibido realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionada sobre la infraestructura de nuestros sistemas (a criterio exclusivo de Vestal).
- Suplantación e identidad: Usar fotos o datos de terceros sin consentimiento.
- Seguridad: Intentar acceder a áreas restringidas, introducir virus o realizar ingeniería inversa.
Vestal se reserva el derecho de revisar o limitar el acceso a cuentas que muestren comportamientos sospechosos.
6. Perfiles, viviendas y contenido generado por el usuario
6.1. Responsabilidad sobre el Contenido y Mecanismo de Señalización
Todo el contenido que publiques (incluidos textos, fotografías, anuncios, mensajes y cualquier otro material) es de tu exclusiva responsabilidad. Garantizas que dicho contenido es veraz, lícito y que no infringe los derechos de terceros ni las presentes Condiciones.
Vestal pone a disposición de los usuarios mecanismos para señalar o reportar contenido que consideren ilícito, inapropiado o contrario a estas Condiciones.
Una vez señalado, el contenido reportado podrá ser retirado temporalmente o dejado inaccesible de forma preventiva mientras Vestal lleva a cabo una revisión adicional. Esta medida provisional no implica, por sí sola, la confirmación de una infracción.
Tras la correspondiente investigación, Vestal podrá:
- Restituir el contenido si no se confirma ninguna infracción;
- Modificarlo, limitar su visibilidad o eliminarlo de forma definitiva;
- Adoptar medidas sobre la cuenta asociada, cuando proceda.
Vestal actuará de buena fe y con la diligencia debida, sin garantizar plazos concretos de respuesta.
6.2. Licencia de uso sobre el contenido
Al publicar contenido en la App, otorgas a Vestal una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para usar, reproducir y mostrar el contenido con el fin de prestar el Servicio.
Duración de la licencia: Esta licencia estará vigente mientras mantengas tu cuenta activa o el contenido publicado. Las fotos de perfil y publicaciones de vivienda serán eliminadas junto con tu cuenta, salvo que formen parte de un historial colaborativo necesario para otros usuarios.
Excepción: Para aquel contenido compartido en entornos colaborativos (como mensajes en chats de vivienda, historial de incidencias o votos) que sea necesario mantener para garantizar la coherencia del servicio para el resto de usuarios, la licencia perdurará tras la eliminación de tu cuenta. En estos casos, Vestal podrá mantener dicho contenido, pudiendo optar por anonimizar la autoría (ej. mostrándolo como «Usuario eliminado»).
6.3. Chats y comunicación
Los chats de Vestal están asociados a las viviendas.
- Los mensajes son visibles solo para los participantes del chat.
- Si eliminas tu cuenta, tus mensajes previos pueden seguir siendo visibles para los compañeros actuales de la vivienda por motivos de coherencia histórica (conforme a la licencia del punto 6.2).
- Debes mantener un trato respetuoso.
7. Relación entre usuarios y responsabilidad de Vestal
7.1. Vestal como intermediario tecnológico
Vestal es únicamente una plataforma tecnológica. No participamos en contratos de arrendamiento, pagos de rentas, fianzas ni organización de mudanzas.
7.2. Verificación y comportamiento
Vestal no garantiza la identidad real de los usuarios ni la veracidad completa de la información publicada. No nos responsabilizamos del comportamiento offline de los usuarios.
Te recomendamos:
- Realizar visitas presenciales antes de comprometerte con una vivienda.
- No enviar dinero ni datos bancarios sin verificar la identidad y legitimidad del receptor.
- Exigir contratos de arrendamiento por escrito y legalmente válidos.
- Reportar comportamientos sospechosos o inapropiados.
- Usar tu propio criterio y realizar las comprobaciones necesarias antes de tomar decisiones.
7.3. Reporte de Usuarios, Viviendas y Contenido No Conforme
Vestal no realiza una supervisión previa o sistemática de todos los contenidos publicados por los usuarios. No obstante, cualquier usuario podrá señalar o reportar perfiles, viviendas, mensajes o comportamientos que considere razonablemente ilícitos, fraudulentos, inseguros o contrarios a estas Condiciones.
Los reportes podrán realizarse a través de las herramientas disponibles en la App o mediante contacto directo con Vestal en vestal.theapp@gmail.com, aportando toda la información relevante (identificación del usuario o vivienda, descripción de los hechos, pruebas, capturas de pantalla, etc.).
Una vez recibido el reporte, Vestal podrá retirar o ocultar temporalmente el contenido de la App mientras se lleva a cabo una investigación interna destinada a determinar si existe una infracción de estas Condiciones o de la normativa aplicable.
Finalizada la revisión, Vestal podrá, de conformidad con la legislación vigente y a su exclusivo criterio:
- Confirmar la infracción y eliminar definitivamente el contenido;
- Restituir el contenido si no se aprecia incumplimiento;
- Suspender, limitar o cancelar la cuenta del usuario implicado;
- Restringir determinadas funcionalidades;
- Comunicar los hechos a las autoridades competentes cuando resulte legalmente exigible.
El uso de los mecanismos de reporte deberá realizarse de buena fe. El uso abusivo, reiterado o manifiestamente infundado de dichos mecanismos podrá considerarse un uso indebido del Servicio y dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
8. Sistema de solicitudes, votos y matching
La App no toma decisiones automáticas por ti. Los usuarios deciden con quién convivir.
Los votos internos u opiniones sobre un solicitante son privados de la vivienda y no se muestran al solicitante ni a terceros. Vestal no es responsable del criterio de selección de los usuarios.
9. Notificaciones
La App puede enviarte notificaciones push (solicitudes, chats, avisos). Puedes gestionarlas desde los ajustes de tu dispositivo.
10. Propiedad intelectual e industrial
La App, su código, diseño y marca son propiedad de Vestal. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para usar la App con fines personales.
Queda prohibida la copia, distribución o ingeniería inversa sin autorización.
11. Suspensión, cancelación y derecho de desistimiento
11.1. Cancelación por parte de Vestal
Podemos suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones, uso fraudulento o requerimiento legal.
11.2. Cancelación por parte del usuario
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App o escribiendo a soporte.
11.3. Exclusión del derecho de desistimiento
Al tratarse de un servicio de contenido digital que no se presta en soporte material y cuya ejecución comienza con el previo consentimiento expreso del usuario (al registrarse y usar la App), el usuario reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, de conformidad con la normativa de consumo vigente (en España, art. 103 del TRLGDCU). No obstante, puedes dejar de usar el servicio y darte de baja en cualquier momento.
12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Vestal no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspender temporalmente el acceso por razones técnicas o de seguridad.
Vestal no se hace responsable de la pérdida de contenido o datos por fallos técnicos, interrupciones del servicio o eliminación de cuentas. Te recomendamos guardar copias de seguridad de información importante.
En la medida máxima permitida por la ley, Vestal no será responsable de daños indirectos, conflictos entre usuarios, o de la información proporcionada por estos. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad en casos donde la ley no permita su exclusión (como dolo o negligencia grave).
Vestal se reserva el derecho de limitar el número de nuevas altas o restringir funcionalidades temporalmente, sin que esto genere derecho a indemnización alguna.
13. Enlaces a terceros
No nos responsabilizamos de los enlaces a sitios web o servicios de terceros que puedan aparecer en la App.
14. Protección de datos
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas Condiciones.
15. Modificación, suspensión y cese del Servicio
Vestal podrá, en cualquier momento, introducir mejoras, cambios o nuevas versiones de la App y del Servicio, así como modificar, reorganizar o eliminar determinadas funcionalidades, siempre que ello no suponga una merma injustificada de los derechos básicos de los usuarios reconocidos por la normativa aplicable.
Asimismo, Vestal podrá limitar, suspender o interrumpir temporalmente el acceso a la App por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento o por incumplimiento de estas Condiciones por parte del usuario. En la medida de lo razonablemente posible, Vestal procurará avisar con antelación de dichas interrupciones, salvo que razones de urgencia o fuerza mayor lo impidan.
Vestal también podrá, en cualquier momento, decidir el cese definitivo del Servicio y el cierre de la App. En tal caso, y siempre que sea razonablemente posible, se informará a los usuarios con una antelación razonable a través de la propia App, correo electrónico u otros medios adecuados (como redes sociales), indicando la fecha efectiva de cierre y las consecuencias sobre las cuentas de usuario y el contenido asociado.
El tratamiento de los datos personales tras la suspensión o cierre del Servicio se regirá por lo dispuesto en la correspondiente Política de Privacidad, incluyendo los plazos de conservación y las medidas de seguridad aplicables.
Nada de lo previsto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que correspondan a los usuarios en calidad de consumidores y usuarios según la legislación vigente.
16. Resolución de conflictos
Si tienes alguna queja o reclamación, te animamos a contactarnos primero en vestal.theapp@gmail.com para intentar resolver el problema de manera amistosa.
17. Contacto
Para cualquier duda o reclamación:
📧 Correo: vestal.theapp@gmail.com
18. Ley aplicable, jurisdicción y versión prevalente
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios que resulte de aplicación en el lugar de residencia habitual del usuario.
En caso de discrepancia o conflicto de interpretación entre la versión en español de estas Condiciones y cualquier traducción, prevalecerá en todo caso la versión en español.